Regulamin sprzedaży i realizacji voucherów podarunkowych Centrum Medycznego Rehclinic

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji voucherów podarunkowych oferowanych przez: Centrum Medyczne Rehclinic Wendt Karolina
   ul. Kościelna 16
   62-561 Ślesin
   e-mail: rejestracja@rehclinic.pl
   tel. +48 519 895 470 dalej jako „Rehclinic”.
2. Vouchery można kupić:
   • za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem rehclinic.pl,
   • stacjonarnie w siedzibie Rehclinic przy ul. Kościelnej 16 w Ślesinie.
3. Przed zakupem Vouchera Kupujący ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz zobowiązuje Kupującego do zapłaty.
5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Voucher – dokument w formie papierowej albo elektronicznej, posiadający unikalny numer i uprawniający do skorzystania z usług Rehclinic na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Voucher kwotowy – Voucher wystawiony na określoną kwotę, którą można przeznaczyć na wybrane usługi dostępne w Rehclinic.
3. Voucher na zabieg – Voucher uprawniający do skorzystania z konkretnej usługi lub zabiegu wskazanego na Voucherze.
4. Kupujący – osoba składająca zamówienie i opłacająca Voucher.
5. Osoba obdarowana – osoba, która otrzymała Voucher i jest uprawniona do jego wykorzystania.
6. Sklep – sklep internetowy Rehclinic dostępny pod adresem rehclinic.pl
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje Voucherów

1. Rehclinic oferuje:
   • Vouchery kwotowe,
   • Vouchery na konkretne usługi i zabiegi.
2. Kupujący może wybrać jedną z dostępnych form Vouchera:
   • Voucher elektroniczny wysyłany na wskazany adres e-mail,
   • Voucher papierowy z odbiorem osobistym w Rehclinic,
3. Dostępne formy Vouchera mogą różnić się w zależności od wybranego produktu.
4. Kupujący może podać imię osoby obdarowanej oraz własną dedykację. Pola te są opcjonalne, chyba że na stronie danego produktu wskazano inaczej.
5. Na życzenie Kupującego Voucher może zostać przygotowany bez imienia osoby obdarowanej.
6. Zdjęcia i wizualizacje Voucherów przedstawione w Sklepie mają charakter wyłącznie poglądowy. Rzeczywisty wygląd Vouchera może różnić się od prezentowanego na stronie. Różnice te nie wpływają na wartość, termin ważności ani zasady realizacji Vouchera.

§4. Składanie i opłacanie zamówień

1. W celu zakupu Vouchera w Sklepie należy:
   • wybrać Voucher,
   • wybrać jego formę i sposób odbioru,
   • uzupełnić dane potrzebne do realizacji zamówienia,
   • zaakceptować Regulamin,
   • wybrać formę płatności,
   • złożyć i opłacić zamówienie.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny moment potwierdzenia transakcji.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie na podany adres e-mail.
5. W przypadku problemów z płatnością Kupujący może skontaktować się z Rehclinic pod adresem rejestracja@rehclinic.pl.
6. Na życzenie Kupującego Rehclinic wystawia fakturę. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia lub przekazać niezwłocznie po jego złożeniu, nie później niż do końca miesiąca kalendarzowego, w którym dokonano zakupu.

§5. Dostarczenie i odbiór Vouchera

1. Voucher elektroniczny jest wysyłany na adres e-mail wskazany przez Kupującego od razu po zaksięgowaniu płatności, w sposób automatyczny.
2. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail.
3. Jeżeli Voucher elektroniczny nie dotrze w deklarowanym terminie, Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się z Rehclinic pod adresem rejestracja@rehclinic.pl.
4. Voucher papierowy jest dostępny wyłącznie z odbiorem osobistym w siedzibie Rehclinic przy ul. Kościelnej 16 w Ślesinie.
5. Voucher papierowy będzie gotowy do odbioru w terminie 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności.
6. Rehclinic poinformuje Kupującego o możliwości odbioru Vouchera na podany adres e-mail lub numer telefonu.

§6. Okres ważności Vouchera

1. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na Voucherze lub w opisie produktu wskazano inny termin.
2. Data ważności znajduje się na Voucherze.
3. Wizytę należy zarezerwować i zrealizować przed upływem terminu ważności Vouchera.
4. Po upływie terminu ważności niewykorzystany Voucher traci ważność, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Termin ważności Vouchera nie jest automatycznie przedłużany. W szczególnych sytuacjach Rehclinic może indywidualnie zgodzić się na jego przedłużenie.

§7. Zasady realizacji Vouchera

1. Termin wizyty można zarezerwować:
   • przez platformę Booksy: LINK
   • telefonicznie pod numerem +48 519 895 470.
2. Podczas rezerwacji należy poinformować, że płatność za wizytę zostanie dokonana Voucherem.
3. W dniu wizyty należy okazać Voucher w formie papierowej lub elektronicznej albo podać jego unikalny numer.
4. Jeden Voucher może zostać wykorzystany tylko przez jedną osobę, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje, że Voucher obejmuje usługę dla dwóch lub większej liczby osób.
5. Voucher kwotowy można wykorzystać na usługi dostępne w aktualnej ofercie Rehclinic, z uwzględnieniem wskazań i przeciwwskazań do wykonania wybranej usługi.
6. Voucher na konkretny zabieg uprawnia do skorzystania z usługi wskazanej na Voucherze.
7. Jeżeli wykonanie zakupionego zabiegu nie jest możliwe z przyczyn zdrowotnych albo usługa została wycofana z oferty, Rehclinic zaproponuje inną usługę o tej samej wartości lub inne rozwiązanie uzgodnione z osobą realizującą Voucher.
8. Jeżeli cena wybranej usługi jest wyższa niż aktualna wartość Vouchera kwotowego, osoba realizująca Voucher może dopłacić brakującą kwotę.
9. Jeżeli cena wybranej usługi jest niższa niż wartość Vouchera kwotowego, niewykorzystana część może zostać przeznaczona na kolejną wizytę w okresie ważności Vouchera.
10. Niewykorzystana wartość Vouchera nie jest wydawana w gotówce.
11. Voucher nie może zostać wymieniony na gotówkę, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek zwrotu środków wynika z przepisów prawa.
12. Vouchery nie łączą się z innymi rabatami i promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§8. Odwołanie zarezerwowanej wizyty

1. Wizytę opłacaną Voucherem można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku nieodwołania wizyty w tym terminie lub niepojawienia się na wizycie Rehclinic może potrącić z Vouchera wartość zarezerwowanej usługi.
3. Zasada ta obowiązuje pod warunkiem, że osoba dokonująca rezerwacji została o niej poinformowana przed potwierdzeniem terminu.
4. W sytuacjach nagłych Rehclinic może indywidualnie zgodzić się na zmianę terminu bez obciążania Vouchera.

§9. Odstąpienie od umowy zawartej przez internet

1. Konsument, który kupił Voucher przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
   • pocztą elektroniczną na adres rejestracja@rehclinic.pl lub
   • pocztą na adres: Centrum Medyczne Rehclinic, ul. Kościelna 16, 62-561 Ślesin.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
4. Kupujący może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Po otrzymaniu oświadczenia Rehclinic unieważnia Voucher i zwraca należność zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inną bezpłatną formę zwrotu.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta realizacja usługi rozpocznie się przed upływem terminu na odstąpienie, konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
8. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi przed upływem 14 dni, jeżeli konsument wcześniej wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
9. Samo otrzymanie niewykorzystanego Vouchera elektronicznego nie oznacza wykorzystania Vouchera.
10. Zakup Vouchera stacjonarnie nie daje ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie ogranicza to prawa do złożenia reklamacji.

§10. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w szczególności, gdy:
   • Voucher nie został dostarczony,
   • zawiera nieprawidłowe dane,
   • jego kod nie działa,
   • otrzymany Voucher jest niezgodny z zamówieniem,
   • zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo.
2. Reklamację można przesłać:
   • na adres e-mail rejestracja@rehclinic.pl,
   • pocztą na adres Rehclinic,
   • złożyć osobiście w siedzibie Rehclinic.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Rehclinic odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
5. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11. Utrata lub uszkodzenie Vouchera

1. Osoba posiadająca Voucher powinna chronić jego unikalny numer przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym.
2. W przypadku utraty, uszkodzenia albo przypadkowego usunięcia Vouchera należy niezwłocznie skontaktować się z Rehclinic.
3. Jeżeli możliwe będzie potwierdzenie zakupu, a Voucher nie został wcześniej wykorzystany, Rehclinic może unieważnić dotychczasowy numer i wystawić nowy Voucher.
4. Rehclinic nie odpowiada za wykorzystanie Vouchera przez osobę trzecią przed zgłoszeniem jego utraty, chyba że wykorzystanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Rehclinic.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych podawanych w związku z zakupem i realizacją Vouchera jest Centrum Medyczne Rehclinic Wendt Karolina.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
   • przyjęcia i realizacji zamówienia,
   • obsługi płatności i dostawy,
   • wystawienia dokumentów księgowych,
   • obsługi reklamacji i odstąpień od umowy,
   • realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem – Polityka Prywatności
4. Jeżeli Kupujący podaje dane osoby obdarowanej, powinien posiadać podstawę do ich przekazania oraz poinformować tę osobę o przekazaniu danych Rehclinic.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Rehclinic może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany zasad działania Sklepu,
   • wprowadzenia nowych rodzajów Voucherów.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących.
3. Do Voucherów zakupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu, chyba że nowe postanowienia są korzystniejsze dla Kupującego i wyrazi on zgodę na ich zastosowanie.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 16.07.2026r.

Załącznik: formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Centrum Medyczne Rehclinic Wendt Karolina
ul. Kościelna 16
62-561 Ślesin
e-mail: rejestracja@rehclinic.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu następującego Vouchera:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Kupującego:

…………………………………………………………………………

Adres Kupującego:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Kupującego – tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

Przed publikacją trzeba uzupełnić NIP, adres sklepu, link do Booksy, link do polityki prywatności, terminy przygotowania voucherów oraz datę wejścia regulaminu w życie. Najbardziej wymagające zatwierdzenia są §8 o odwołaniu wizyty i §9 o odstąpieniu od umowy. UOKiK potwierdza 14-dniowy termin dla zakupów internetowych, a odpowiedź na reklamację konsumenta powinna zostać udzielona w ciągu 14 dni. UOKiK – terminy odstąpienia, UOKiK – reklamacje